Ничего нет
К сожалению, по вашему запросу ничего не найдено.
популярных книг!
-
По жанрам
Жанры
-
По тегам и меткам
Теги
-
По персонажам
Персонажи
- Авантюристы
- Авторские расы
- Вампиры
- Ведьмы
- Гномы
- Добрый волшебник
- Драконы
- Животные
- Злой волшебник
- Зомби
- Исторические личности
- Киборги
- Клирики
- Клоны
- Книжные герои
- Люди
- Маги
- Мифические животные
- Мифические существа
- Мутанты
- Нечистая сила
- Оборотни
- Орки
- Пираты
- Последний герой
- Призраки
- Принцессы
- Пришельцы
- Прогрессор
- Роботы
- Рыцари
- Спаситель
- Старший Брат
- Супергерой
- Существа из прошлого
- Темный властелин
- Чужие
- Шпионы
- Эльфы
Вопросы по оплате
4Мы собрали самые частые вопросы от авторов и читателей по тематике Платежи. Прежде чем писать в техподдержку, посмотрите здесь - может на ваш вопрос уже ответили. Если у вас все равно возникли трудности с оплатой или выводом средств, свяжитесь с нами.
Вопрос 12 : Почему пропал доступ к купленной книге?
Такая ошибка возможна в следующих случаях.
1. Вы случайно создали новый профиль. Например, зашли через соц-сеть другого аккаунта.
2. Платеж на самом деле не прошел и покупка не была совершена.
Если вы уверены, что зашли со своего профиля и что платеж был совершен, напишите в нашу тех-поддержку. И мы восстановим доступ.
Вопрос 11 : Я живу в другой стране. Как оплатить книгу?
К сожалению, при оплате через другую страну могут возникнуть сложности.
Попробуйте купить книгу в обычном порядке через банковскую карту, выпущенную в России.
Также возможна оплата через электронный кошелек, если в вашей стране есть такой функционал.
Вопрос 10 : Случайно оплатил покупку дважды. Что делать?
Может быть такое, что платеж не прошел сразу и вы решили попробовать еще раз. А потом поняли, что дважды оплатили одну и ту же покупку.
В этом случае напишите в нашу тех-поддержку. Мы вернем деньги, если это возможно (зависит от способа оплаты).
Если нет, предоставим небольшую компенсацию: баллы на ту же сумму, еще одну платную книгу на выбор, промокод со скидкой и т.п.
Вопрос 9 : Не получается купить книгу. Что делать?
Проблемы с оплатой возможны в связи со сбоями в работе сервисов.
Для начала вам нужно убедиться - точно ли прошел платеж. Проверьте баланс, чтобы узнать - списаны деньги или нет.
При необходимости, введите код подтверждения, который банк пришлет вам по СМС.
Если деньги остались на счету, повторите всю процедуру. Видимо, произошла ошибка и платеж не был проведен.
Если деньги ушли, подождите в течение 24 часов. Платеж мог задержаться.
Затем снова обновите свою библиотеку. Если книга так и не появилась, обратитесь в нашу тех-поддержку. Мы все проверим и вручную откроем доступ к книге.
Не оплачивайте заказ повторно, если деньги ушли со счета.
Не волнуйтесь. Если вы оплатили книгу, вы точно ее получите.